Fragen & Antworten

ergebniswerk finest travel steht für Reisen mit höchstem Anspruch. Wir sind kein anonymer Online-Anbieter, sondern ein Reisebüro, das auf individuelle Beratung und erstklassigen Service setzt. Mit über 35 Jahren Erfahrung sorgen wir für durchdachte, perfekt organisierte Reisen – von der ersten Planung bis zur Rückkehr. Qualität, Sicherheit und maßgeschneiderte Erlebnisse sind unser Markenzeichen.

ergebniswerk finest travel wurde 2011 ins Leben gerufen, aber die Philosophie des Unternehmens wurde schon viele Jahre zuvor von Stefan Dietz entwickelt. Nach über zwei Jahrzehnten in der Touristikbranche gründete er das Unternehmen, um seinen Traum von einer individuellen, qualitativ hochwertigen und transparenten Reisevermittlung zu verwirklichen. Heute steht er persönlich hinter jedem Projekt und sorgt dafür, dass jede Reise einzigartig ist.

ergebniswerk finest travel zeichnet sich durch maßgeschneiderte Beratung, kompromisslose Qualität und persönliche Betreuung aus. Wir bieten keine Standardlösungen, sondern stellen sicher, dass jede Reise individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist. Während andere auf günstige Preise setzen, wählen wir ausschließlich Partner, die unseren hohen Ansprüchen an Service, Sicherheit und Qualität gerecht werden. Bei uns erhalten Sie mehr als nur eine Buchung – Sie bekommen eine durchdachte und perfekt organisierte Reise. Zudem sind wir für unsere Kunden rund um die Uhr erreichbar, auch in Notfällen, und bieten eine persönliche Betreuung, die in der Branche ihresgleichen sucht.

Bei ergebniswerk finest travel buchen Sie nicht nur eine Reise – Sie profitieren von der Expertise echter Profis. Unsere Berater sind erfahrene Reiseexperten, keine ungeschulten Callcenter-Mitarbeiter. Im Gegensatz zu den anonymen Online-Plattformen, die keine persönliche Beratung bieten, nehmen wir uns die Zeit, Ihre Wünsche zu verstehen und bieten maßgeschneiderte Lösungen. Das bedeutet für Sie nicht nur eine bessere Reise, sondern auch Sicherheit – beispielsweise haben wir 2024 bewusst auf Angebote eines bestimmten Veranstalters verzichtet, obwohl dieser die besten Preise hatte. Dieser Veranstalter meldete später Insolvenz an – ein Risiko, das Online-Buchungsportale nicht aufzeigen. Darüber hinaus sparen Sie mit uns wertvolle Zeit. Die Suche nach der besten Kombination aus Flügen, Hotels und Reisezeiten auf Internetportalen ist nicht nur zeitintensiv, sondern auch oft frustrierend. Bei uns erhalten Sie eine schnelle, präzise und persönlich abgestimmte Beratung. Wir bieten Ihnen nicht nur die besten Preise, sondern auch den besten Service, der mit Online-Buchungen nicht vergleichbar ist. Unsere Beratung geht über die bloße Buchung hinaus und sorgt dafür, dass Ihre Reise wirklich reibungslos verläuft – wir sind für Sie da, wenn es darauf ankommt.

Wir sind auf hochwertige, maßgeschneiderte Reisen spezialisiert, die den individuellen Wünschen unserer Kunden gerecht werden. Das umfasst luxuriöse Weltreisen, exklusive Kreuzfahrten und maßgeschneiderte Individualreisen. Dabei achten wir stets auf die besten Reisebedingungen, erstklassige Unterkünfte und perfekt abgestimmte Flugzeiten. Für uns ist jede Reise ein einzigartiges Erlebnis, das wir bis ins Detail planen und betreuen.

Natürlich! Bei uns finden Sie auch Reisen, die auf kleinere Budgets zugeschnitten sind, ohne dabei an Qualität oder Sicherheit zu sparen. Wir legen großen Wert darauf, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und stellen sicher, dass jede Reise, ob luxuriös oder budgetfreundlich, Ihnen unvergessliche Erlebnisse bietet. Gerne beraten wir Sie, welche Optionen am besten zu Ihren finanziellen Vorstellungen passen.

Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten, renommierten Reiseveranstaltern und Partnern zusammen, die unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Service gerecht werden. Dabei achten wir besonders auf langjährige Partnerschaften und eine zuverlässige Performance. Unsere Partner sind unter anderem führende Anbieter in den Bereichen Luxusreisen, Kreuzfahrten und maßgeschneiderte Individualreisen – immer mit dem Ziel, Ihnen eine unvergessliche und sorgenfreie Reise zu ermöglichen.

Auch Last-Minute-Reisen gehören zu unserem Angebot. Seit der Pandemie hat sich aber das Buchungsverhalten geändert und viele Menschen buchen heute wesentlich früher, da Last-Minute-Angebote häufig schlechtere Preise und weniger Verfügbarkeit bieten. Dennoch halten wir immer ein Auge auf aktuelle Angebote und profitieren von Preisnachlässen, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben, wenn ein Veranstalter die Preise senkt. So erhalten Sie auch kurzfristig die beste Lösung.

Grundsätzlich bieten wir dasselbe Angebot und denselben Preis wie bei den Online-Portalen oder direkt beim Veranstalter. Der Unterschied liegt jedoch in der Art und Weise, wie wir arbeiten. Online-Portale locken oft mit Cashback-Angeboten – ein Modell, das auf einer rein transaktionalen Basis basiert. Das bedeutet, sie bieten keine persönliche Beratung, keine Empfehlungen und keine Unterstützung während der Reiseplanung. Sie lassen den Kunden allein, während sie sich mit den besten Preisen schmücken. Bei uns geht es nicht nur um den Preis, sondern um den gesamten Service, der mit einer Reiseplanung verbunden ist. Wir nehmen uns die Zeit, um Sie individuell zu beraten, geben wertvolle Tipps, die Ihnen helfen, den perfekten Urlaub zu gestalten, und stehen Ihnen während des gesamten Prozesses – vor, während und nach der Reise – zur Verfügung. Unsere Expertise und persönliche Betreuung sind die Investition, die Sie bei uns bekommen. Wir arbeiten mit renommierten Partnern zusammen und sorgen dafür, dass Ihre Reise sicher, stressfrei und unvergesslich wird – und das alles ohne versteckte Kosten. Bei uns erhalten Sie nicht nur einen Preis, sondern ein rundum durchdachtes Reiseerlebnis.

Für uns ist Reisen mit Substanz mehr als nur eine kostengünstige Reise. Es geht darum, echte Qualität zu bieten – sowohl bei der Auswahl der Reiseziele als auch bei den Partnern, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir bieten Ihnen nicht einfach die günstigste Option, sondern eine durchdachte Reise, die optimale Flugzeiten, die bestmögliche Fluggesellschaft und sorgfältig ausgewählte Zimmertypen umfasst. Jede Entscheidung wird mit Bedacht getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Reise nicht nur komfortabel und sicher, sondern auch zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Jede Reise beginnt mit einem ausführlichen Gespräch. Wir hören genau zu, was Sie sich wünschen und welche Erwartungen Sie haben. Dabei berücksichtigen wir nicht nur Ihr Budget, sondern auch persönliche Vorlieben, Reisedetails und spezifische Anforderungen. Anhand dieser Informationen erstellen wir einen maßgeschneiderten Plan, der alle Ihre Wünsche berücksichtigt – von den optimalen Flugzeiten bis hin zu individuellen Hotelwünschen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir nehmen uns die Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Reise perfekt wird.

Unsere Philosophie basiert auf einer tiefen Leidenschaft für Reisen und einem klaren Fokus auf Qualität. Wir bieten nicht einfach Standardreisen, sondern maßgeschneiderte Angebote, die exakt auf die Wünsche unserer Kunden abgestimmt sind. Während viele Mitbewerber eine breite Auswahl an Anbietern haben, bei denen auch fragwürdige oder weniger vertrauenswürdige Veranstalter dabei sein können, haben wir ein stark reduziertes, handverlesenes Portfolio. Bei uns bekommen Sie nur Empfehlungen von renommierten und zuverlässigen Partnern. Bei uns steht der Service und die individuelle Beratung im Mittelpunkt – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung.

Unsere Kunden verdienen nur das Beste. Billiganbieter und fragwürdige Veranstalter fokussieren sich meist auf den Preis und nicht auf die Qualität der Reise. Das kann zu unangenehmen Überraschungen führen, wie Hotelüberbuchungen oder kurzfristige Hoteländerungen, die den Urlaub erheblich beeinträchtigen können. Wir möchten sicherstellen, dass jede Reise reibungslos verläuft und unseren hohen Anforderungen gerecht wird. Deshalb verzichten wir bewusst auf fragwürdige Anbieter und konzentrieren uns auf Partner, die wir selbst uneingeschränkt empfehlen können und die mit uns dieselben Werte in Bezug auf Service, Sicherheit und Qualität teilen. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen nicht nur die besten Erlebnisse, sondern auch eine sorglose und stressfreie Reise.

Reisen ist mehr als nur ein günstiger Preis – es geht um das gesamte Erlebnis. Ein niedriger Preis mag zunächst verlockend wirken, aber ohne durchdachte Details und eine sorgfältige Auswahl von Hotels, Fluggesellschaften und Serviceleistungen kann der Urlaub schnell zu einer Enttäuschung werden. Wir legen großen Wert auf Qualität in allen Aspekten der Reise, sei es bei der Wahl der besten Flugzeiten, einem Zimmertyp, der den Bedürfnissen des Kunden entspricht, oder bei der Auswahl von renommierten Partnern, denen wir vertrauen. Unsere Philosophie zielt darauf ab, den perfekten Urlaub zu bieten, ohne unangenehme Überraschungen wie Hotelüberbuchungen oder unangekündigte Änderungen. Wir möchten, dass unsere Kunden sich auf ihre Reise freuen und diese in vollen Zügen genießen können, ohne sich Sorgen um versteckte Zusatzkosten oder Komplikationen machen zu müssen.

Für uns bedeutet Luxus nicht nur hohe Preise, sondern durchdachte Details, maßgeschneiderte Erlebnisse und den besten Wert für Ihr Budget. Wir kombinieren exklusiven Komfort mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis, indem wir stets die besten Einkaufswege suchen und das optimale Angebot für Ihre Wünsche finden. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf die Angebote eines einzelnen Veranstalters, sondern arbeiten mit einer Vielzahl an renommierten Partnern zusammen, um Ihnen die besten Optionen zu bieten. Wir optimieren Flugzeiten, wählen hochwertige Hotels und erstklassige Serviceleistungen, ohne unnötige Extras oder versteckte Kosten. Ihr Luxusurlaub wird so nicht nur unvergesslich, sondern auch fair kalkuliert – ganz nach Ihrem Budget und Ihren Vorstellungen.

Die Beratungskaution dient dazu, die aufwendige und persönliche Beratung, die wir Ihnen bieten, zu honorieren. Wir investieren viel Zeit und Fachwissen in die sorgfältige Auswahl und Planung Ihrer Reise, um sicherzustellen, dass jede Reise perfekt zu Ihren Wünschen passt. Leider haben sich in der Vergangenheit viele Kunden, die sich von uns die besten Angebote haben suchen lassen und perfekte Ergebnisse für ihre Wünsche erhalten haben, dazu entschieden, diese dann online zu buchen, nur weil dort ein Cashback-Angebot lockte. Diese Praxis ist für uns nicht nachhaltig und nicht fair gegenüber unserer Arbeit. Die Kaution wird auf die obligatorischen Servicepakete angerechnet, wenn Sie sich entscheiden, bei uns zu buchen. Sollte es nicht zu einer Buchung kommen, dient sie als Entschädigung für die aufgebrachten Ressourcen und die maßgeschneiderte Beratung, die wir zeitintensiv für Sie bereitgestellt haben.

Die Beratungskaution beträgt im Einführungsjahr 39,00 Euro und wurde im Zuge unseres neuen Konzepts ab dem 01.01.2025 eingeführt. Sie ist ein gegenseitiges Commitment: Wir liefern Ihnen unsere besten Empfehlungen und Expertise, und erwarten im Gegenzug, dass Sie diesen Service wertschätzen und ein faires Verhalten zeigen. Es geht darum, dass wir unser Engagement und unsere Zeit in Ihre Reiseplanung investieren und dafür eine respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe erwarten.

Die Beratungskaution bleibt im Haus und kann auch nicht für eine erneute Anfrage verwendet werden. Sie dient dazu, sicherzustellen, dass Ihre Anfrage eine fundierte Buchungsabsicht verfolgt. Falls Sie sich gegen eine Buchung entscheiden, bleibt die Kaution als Entschädigung für unsere investierte Zeit und Ressourcen.

Obligatorische Servicepakete beinhalten maßgeschneiderte Zusatzleistungen, die für jede Reisebuchung bei uns erforderlich sind. Diese Pakete decken wichtige Bereiche ab, wie die umfassende Beratung, die Auswahl der besten Angebote und die Betreuung vor, während und nach der Reise. Wir bieten drei unterschiedliche Pakete an: Standard Assistance, Premium Assistance und Signatur Assistance. Je nach gewähltem Paket können Sie als Kunde Pflichten, die Ihnen durch Airlines oder Reedereien auferlegt werden, an uns abtreten. Mit der Wahl des Servicepaketes entscheiden Sie, wie viel 'Pflegeleichtigkeit' Sie sich für Ihre Reise wünschen.

Ja, wir bieten drei unterschiedliche Servicepakete an: Standard Assistance, Premium Assistance und Signatur Assistance. Jedes Paket bietet einen anderen Umfang an Betreuung, wobei Sie bei der Wahl des Premium oder Signatur-Pakets zusätzliche Leistungen erhalten, wie die Übernahme von Pflichten, die durch Airlines oder Reedereien auferlegt werden. Wenn Sie sich nicht für ein hochwertigeres Paket entscheiden, wird automatisch das Standardpaket gewählt. Um mehr über die einzelnen Pakete und deren Vorteile zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seite Konzept | Ablauf. Hier können Sie sich eingehend informieren und das für Ihre Reise passende Paket auswählen.

Ja, die Beratungskaution von 39,00 Euro wird mit dem Standard Assistance Paket verrechnet, welches standardmäßig für Sie ausgewählt wird, wenn Sie sich nicht für ein höherwertiges Servicepaket entscheiden. Sollten Sie sich für ein Premium- oder Signatur Assistance Paket entscheiden, wird der Betrag der Kaution auf den Preis des gewählten Pakets angerechnet. So zahlen Sie lediglich die Differenz, falls Sie ein hochwertigeres Paket wünschen, und profitieren direkt von der bestmöglichen Betreuung und Unterstützung.

Das Standard Assistance Paket wird bei der Buchung automatisch für Sie ausgewählt. Sollten Sie später feststellen, dass ein höherwertiges Paket wie Premium Assistance oder Signatur Assistance für Ihre Bedürfnisse besser geeignet ist, können Sie jederzeit auf eines dieser Pakete upgraden. Der Preisunterschied wird nachträglich berechnet.

Vereinbaren Sie einen Beratungstermin, indem Sie uns telefonisch, per E-Mail oder via WhatsApp kontaktieren. Alle Möglichkeiten sehen Sie auf unserer Kontaktseite. Wir sind auch außerhalb der regulären Bürozeiten für Sie erreichbar, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Telefonische Beratung ist unser Hauptservice, und fast alle unsere Kunden entscheiden sich dafür. Wir bieten diese Beratung nicht nur während der regulären Bürozeiten an, sondern auch abends und am Wochenende, um Ihnen maximale Flexibilität zu ermöglichen.

Einfach Bescheid geben, neuen Termin vereinbaren, durchatmen. Wir sind flexibel.

Selbstverständlich! Das Schlimmste, was passieren kann ist, dass wir zu dem Zeitpunkt beschäftigt sind und uns zurückmelden müssen.

Selbstverständlich! Wir legen großen Wert darauf, dass Sie die Beratung in einer entspannten Atmosphäre erhalten, ohne Zeitdruck. Deshalb bieten wir flexible Beratungszeiten, auch außerhalb unserer regulären Bürozeiten. Wir sind gerne bereit, Gespräche zu führen, wenn es für Sie am bequemsten ist, sei es abends oder an Wochenenden.

Keine Sorge. Die Angaben, die wir von Ihnen zwingend benötigen, die fragen wir ab. Eine spezielle Vorbereitung Ihrerseits ist nicht notwendig.

Ja, wir passen Ihre Reise komplett nach Ihren Wünschen an! Was in unserem Einflussbereich liegt, wird zu 100% nach Ihren Vorstellungen umgesetzt. Wir klären alle Details und sorgen dafür, dass Ihre Reise ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Bei speziellen Wünschen wie einer ganz bestimmten Zimmerlage, die nicht immer garantiert werden kann, setzen wir uns dennoch dafür ein, dass diese Wünsche an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet werden und mit hoher Wahrscheinlichkeit erfüllt werden.

Das hängt vom Aufwand ab, aber meistens können wir Ihnen innerhalb weniger Stunden bis zu einem Tag ein Angebot unterbreiten. Sollte der Zeitraum in einer stark nachgefragten Saison liegen oder die Anfrage komplexer sein, kann es auch bis zu 1-2 Tage dauern. Wir stellen sicher, dass jedes Detail sorgfältig geprüft wird, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.

Ja, Sie können Ihre Reisewünsche jederzeit ändern, nachdem Sie ein Angebot erhalten haben. Wir passen das Angebot gerne an, falls sich Ihre Wünsche ändern – sei es bei der Reisedauer, dem Reiseziel oder anderen Aspekten. Wir feilen so lange an den Details, bis alles perfekt zu Ihren Vorstellungen passt.

Damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können, bitten wir Sie, uns einige grundlegende Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir benötigen das genaue Zeitfenster, in dem Sie verreisen möchten, sowie die gewünschte Reisedauer. Die Anzahl der Erwachsenen und Kinder sowie deren Alter zum Reisebeginn sind ebenfalls essenziell, um passende Angebote zu finden. Zusätzlich möchten wir wissen, welche Verpflegung Sie bevorzugen, ob Sie spezielle Vorstellungen für das Reiseziel oder das Hotel haben und welchen Preisrahmen Sie sich vorstellen. Diese Details ermöglichen es uns, Ihre Wünsche genau zu verstehen und ein Angebot zu erstellen, das optimal zu Ihnen passt.

Selbstverständlich! Wir schauen generell auch über den Tellerrand. Sollten Sie ein fixes Zeitfenster haben, dann finden wir die perfekte Lösung innerhalb Ihrer Möglichkeiten. Ansonsten können wir Ihnen gerne die Zeiten aufzeigen, in welchem die besten Angebote vorhanden sind, sollten Sie Ihren Urlaub noch nicht fest eingetragen haben.

Dann finden wir raus warum das so ist und bessern nach, bis Sie es sind.

Auch wenn der gesamte Kontakt telefonisch stattgefunden hat, ist eine Buchung bei uns problemlos möglich. Wir senden Ihnen alle notwendigen Unterlagen, wie die Reiseanmeldung, Einreiseinformationen, AGB des Reiseveranstalters sowie Informationen zur Pauschalreiserichtlinie, per E-Mail zu. Diese können Sie in Ruhe prüfen und anschließend online unterschreiben. Ein persönliches Erscheinen ist für die Buchung nicht erforderlich.

Bei Zahlungen von Reisebestandteilen erfolgt die Zahlung direkt an die beteiligten Veranstalter, nicht an uns. Die verfügbaren Zahlungsmethoden – wie Überweisung, Lastschriftverfahren oder Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, American Express, o.a.) – hängen vom jeweiligen Veranstalter ab. Vor der Buchung teilen wir Ihnen selbstverständlich die spezifischen Zahlungsmöglichkeiten mit. Für die Beratungskaution und die Servicepakete akzeptieren wir Zahlungen per Überweisung oder PayPal.

Das richtet sich im Normalfall nach dem Reisezeitpunkt. Bei Pauschalreisen wird üblicher Weise eine Anzahlung von 20/25% nach der Buchung an den Veranstalter geleistet - die Restzahlung ca. 30 Tage vor Reisebeginn. Bei kurzfristigen Buchungen kürzer als 30 Tage zum Reisebeginn, ist die Gesamtzahlung sofort erforderlich. Sollten Sie reine Flugleistungen buchen, ist dort - je nach Wahl des gebuchten Tarifs - unter Umständen eine sofortige Komplettzahlung notwendig, unabhängig vom Reisebeginn.

Der übliche Weg ist per Mail. Entweder direkt vom Reiseveranstalter in der Nacht nach der Buchung, teilweise von uns.

Es gibt keine Sonderkonditionen für bestimmte Zahlungsmethoden oder Zahlungen in bar. Unsere Preise bleiben transparent und gleichbleibend, unabhängig davon, ob Sie per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Nein, eine Finanzierungsmöglichkeit wird von unserer Seite aus nicht offeriert.

Generell benötigen wir von allen Reiseteilnehmern den vollständigen Namen konform zum Ausweisdokument, sowie die Geburtsdaten. Vom Reiseanmelder benötigen wir zusätzlich die Anschrift, eine Mobilnummer und eine eMail-Adresse. Bei allen Veranstaltern, bei welchen keine Überweisung möglich ist, benötigen wir zusätzlich ein Zahlungsmittel.

Selbstverständlich. Sie als Reiseanmelder stehen jedoch für die vertraglichen Pflichten aller Reiseteilnehmer ein.

Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, gibt es für jede Buchung individuelle Stornobedingungen, die wir Ihnen natürlich im Voraus erklären. In der Regel können Sie die Reise gemäß den Vorgaben des Veranstalters stornieren, wobei je nach Zeitpunkt der Stornierung eine Gebühr anfällt. Unsere Beratung und Unterstützung stehen Ihnen während des gesamten Stornierungsprozesses zur Verfügung, und wir helfen Ihnen, die besten Optionen für Rückerstattungen oder Umbuchungen zu finden.

Ob eine Umbuchung möglich ist, hängt stark vom gebuchten Produkt und dem Abstand zum geplanten Reisebeginn ab. In vielen Fällen können wir eine Umbuchung unkompliziert und schnell durchführen, vor allem, wenn noch ausreichend Zeit bis zur Abreise bleibt. Sollte die Umbuchung jedoch kurzfristiger erfolgen müssen oder der Tarif dies nicht erlauben, können zusätzliche Kosten anfallen oder die Umbuchung ist leider nicht mehr möglich. Wir beraten Sie natürlich zu den konkreten Möglichkeiten und helfen Ihnen dabei, eine Lösung zu finden..

Das ist stark abhängig vom gebuchten Produkt, als auch dem Abstand zum geplanten Reisebeginn. Von 0-100% ist alles dabei. Vor einer Stornierung klären wir Sie natürlich unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Sitaution auf.

Nein. Der Veranstalter kennt keine Ausnahmeregelung. Sie können sich aber natürlich durch passende Reiseversicherungen gegen anfallende Stornokosten absichern, sollte die Stornierung aus einem versicherten Grund erfolgen. Wir beraten Sie diesbezüglich sehr gerne.

Das ist abhängig vom gebuchten Produkt, dem gebuchten Veranstalter und dem Abstand zum geplanten Reisebeginn.

Nein, nicht zwangsläufig. Da gibt es Unterschiede, je nach Veranstalter und dem Zusammenhang zwischen "Alt"buchung und "Neu"buchung.

Nein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Das kommt auf den Zeitpunkt des Problems an. Vor der Reise sind wir selbstverständlich ebenso für sie da, wie während der Reise. Während der Reise gibt es grösstenteils zusätzlich noch eine Reiseleitung vor Ort, die weiterhilft.

Klares ja, jederzeit, immer. Wir sind für unsere Kunden da.

Über alle, bekannten Kontaktwege. Telefonisch, per Mail, per WhatsApp.

Unsere Nummer ist bekannt, in den Reiseunterlagen vom Veranstalter findet sich ein Notfallkontakt, sowie in den Unterlagen Ihrer Reiseversicherung, sofern Sie eine abgeschlossen haben.

Ihre Zufriedenheit während der Reise ist uns wichtig und wo wir Unterstützung bieten können, tun wir das gerne. Je nach Situation setzen wir uns mit der Reiseleitung, dem Hotelier oder der Airline in Verbindung, um die Angelegenheit zu klären. Es gibt jedoch Fälle, in denen Sie direkt vor Ort den entsprechenden Ansprechpartner – sei es die Unterkunft, der Reiseleiter oder die Airline – einbeziehen müssen, da diese die besten Möglichkeiten haben, eine schnelle Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen aber auch während der Reise für Rückfragen zur Verfügung.

Teils, teils. Unterlagen kommen im Normalfall in PDF-Form. Manche Veranstalter und Leistungsträger vor Ort benötigen die "Papierform", manche nicht. Unser Tip generell immer: ausdrucken, mitnehmen. Verschlingt weder viel Platz noch Gewicht und schadet nie.

Ja, wir bieten eine große Auswahl an kinderfreundlichen Hotels und Resorts an, die speziell auf die Bedürfnisse von Familien abgestimmt sind. Diese Unterkünfte verfügen über kinderfreundliche Einrichtungen wie Kinderpools, Spielplätze und oft auch Kinderbetreuung. Viele unserer Partner bieten familienorientierte Dienstleistungen wie Kinderanimation, spezielle Kinderbuffets und altersgerechte Freizeitangebote, damit sowohl Eltern als auch Kinder ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Wir sorgen dafür, dass die Unterkünfte perfekt auf die Bedürfnisse von Familien zugeschnitten sind.

Ja, das ist selbstverständlich absolut möglich! Wir stellen gerne maßgeschneiderte Reisen für Familien zusammen, die unterschiedliche Altersgruppen berücksichtigen. Es gibt zahlreiche Familienhotels und Resorts, die spezielle Programme und Aktivitäten für verschiedene Altersstufen anbieten – von Kleinkindern bis zu Teenagern. Wenn Unterhaltung ein wichtiges Kriterium ist, bieten viele Hotels Kinderanimation in verschiedenen Altersgruppen an, sodass jeder in der Familie seinen Spaß hat und sich optimal beschäftigt fühlt.

Natürlich. Ob zusammenhängende Plätze im Flugzeug, die Mitnahme von Buggys oder Babyschalen, altersgerechte Sitze in Mietwagen, angenehmere Privattransfers - wir organisieren, was Sie wünschen.

Wir selbst natürlich nicht, aber wir können natürlich Hotels finden, in welchen die benötigten oder erwünschten Dienste angeboten werden.

Selbstverständlich! Bei der Auswahl des richtigen Ziels für eine Familie analysieren wir genau die Bedürfnisse sowohl der Erwachsenen als auch der Kinder. Wir berücksichtigen, was für die Eltern wichtig ist – sei es Ruhe, Kultur oder Genuss – und was die Kinder begeistert, wie Spielmöglichkeiten oder spannende Aktivitäten. So finden wir gemeinsam das perfekte Reiseziel, das allen Familienmitgliedern gerecht wird.

Bei der Buchung einer Familienreise gibt es einige wichtige Faktoren zu beachten, um den besten Komfort für alle zu gewährleisten. Achten Sie auf eine möglichst kurze Flugdauer und direkte Flugverbindungen, um den Stress der Reise zu minimieren. Die Transferzeit zur Unterkunft sollte ebenfalls kurz sein, um unnötige Belastungen für Kinder und Erwachsene zu vermeiden. Die Wahl der richtigen Zimmerkategorie ist entscheidend – genügend Platz für alle Familienmitglieder sorgt für entspannte Nächte. Zudem sollte das Hotel kinderfreundlich sein und entsprechende Einrichtungen sowie Aktivitäten bieten. Achten Sie auch auf die Strandbeschaffenheit, falls es ein Badeurlaub wird, da flache, sichere Strände ideal für Kinder sind.

Ja, es ist möglich, ein befreundetes Kind mit in den Urlaub zu nehmen, aber es gibt rechtliche Vorgaben, die berücksichtigt werden müssen. Dazu gehört unter anderem eine schriftliche Zustimmung der Eltern des Kindes, um sicherzustellen, dass Sie als Begleitperson rechtlich abgesichert sind. Diese Einverständniserklärung ist besonders wichtig, wenn es um medizinische Notfälle oder Entscheidungen vor Ort geht. Entsprechende Formulare lassen wir ihnen gerne zukommen.

Es ist grundsätzlich möglich, dass Oma und Opa ihr Enkelkind mit in den Urlaub nehmen. Allerdings müssen auch hier einige rechtliche Aspekte beachtet werden, wie zum Beispiel eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern des Kindes. Diese Zustimmung stellt sicher, dass im Falle eines Notfalls oder anderer rechtlicher Fragen die Eltern ihre Erlaubnis erteilen und die Verantwortung für ihr Kind geregelt ist. Formulare können wir Ihnen zukommen lassen, diese von den Eltern ausfüllen und unterschreiben lassen und am Besten Kopien der Ausweisdokumente der Eltern zusätzlich einpacken.

Eine Kreuzfahrt bietet zahlreiche Vorteile im Vergleich zu anderen Urlaubsarten:
Vielfalt an Zielen: Sie besuchen mehrere Orte in einer Reise, ohne ständig den Koffer zu packen, was eine effiziente Nutzung der Urlaubszeit ermöglicht.
Komfort und Luxus: Kreuzfahrtschiffe bieten erstklassige Unterkünfte, Gastronomie, Wellness und Unterhaltung, alles an einem Ort, sodass Sie sich rundum verwöhnen lassen können.
All-Inclusive-Angebote: Viele Reedereien bieten Pakete an, die Mahlzeiten, Getränke und Unterhaltung abdecken, was die Kostenplanung vereinfacht.
Für jedes Alter geeignet: Kreuzfahrten bieten Programme für Kinder, Jugendliche und Erwachsene – ideal für multigenerationale Familien.
Exklusive Ausflüge: Mit organisierten Landgängen können Sie besondere Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse entdecken, die abseits der üblichen Touristenrouten liegen.
Kreuzfahrten vereinen Komfort, Flexibilität und abwechslungsreiche Erlebnisse und sind besonders für Reisende geeignet, die verschiedene Ziele entdecken möchten, ohne auf den gewohnten Komfort zu verzichten.

Unser Portfolio umfasst sowohl Hochsee- als auch Flusskreuzfahrten. Auf hoher See bieten wir AIDA Cruises, TUI MeinSchiff, MSC Costa und Hapag-Lloyd Cruises an. Im Luxus- und Expeditionsbereich stehen Ihnen weitere exklusive Reedereien zur Auswahl. Für Flussreisen arbeiten wir bevorzugt mit A-ROSA und Phoenix Reisen zusammen.

Auf Kreuzfahrtschiffen gibt es verschiedene Kabinenkategorien, die je nach Reederei und Schiff variieren. Innenkabinen sind die preisgünstigste Wahl, Außenkabinen bieten Tageslicht durch ein Fenster oder Bullauge, Balkonkabinen ermöglichen private Entspannung mit Luft & Meerblick, und Suiten bieten großzügigen Wohnraum mit exklusiven Annehmlichkeiten wie Butler-Service oder Whirlpool. Standardmäßig sind alle Kabinen mit bequemen Betten, eigenem Bad mit Dusche/WC, Klimaanlage, TV, Safe und Stauraum ausgestattet. Je nach Reederei gibt es auch Spezialkabinen für Familien, Spa-Liebhaber oder Gäste mit besonderen Bedürfnissen. Wer besonders viel Komfort wünscht, kann sich für eine Suite mit großzügigem Wohnbereich, privatem Sonnendeck oder sogar separatem Essbereich entscheiden. Ganz gleich, welche Kategorie Sie wählen – es gibt für jeden Reisewunsch die passende Option!

Na klar. Teilweise gibt es Angebote mit extrem guten Kinderpreisen, speziellen Kabinen je nach Familiengröße, speziellen Kindereinrichtungen auf dem Schiff sowie Unterhaltungsprogrammen speziell für Familien.

Sie meinen z.B. mit einem Hotelaufenthalt vor oder nach der Kreuzfahrt? Selbstverständlich. Entweder stellen wir Ihnen Ihr gesamtes Paket wunschgemäß mit Einzelbausteinen zusammen, oder wir nutzen vorgeschnürte Kombinationsreisen mancher Veranstalter.

Klare Antwort: alles kann, nix muss. Sie können in den Anlegehäfen alleine von Bord gehen und Ihre Zeit individuell verbringen, an einer geführten Tour teilnehmen oder aber natürlich das Schiff und seine Annehmlichkeiten geniessen.

Die gängigen Schiffskonzepte vertreten mittlerweile einen sehr legeren Stil, keine spezielle Abendgarderobe. Generell sollte man sich angemessen kleiden, wie in jedem ordentlichen Hotel auch und so, dass Sie sich wohlfühlen. Ob leichte oder schwerere Kleidung hängt selbstverständlich von der Jahreszeit und dem Ziel ab.

Wenden Sie sich sofort ans Schiffspersonal. Die meisten Schiffe haben einen Arzt an Bord und können Soforthilfe leisten. Wir empfehlen dringend den Abschluß einer Auslandskrankenversicherung vor Beginn der Reise.

Generell alle, die das Sortiment unserer Tickethändler hergibt. Ausnahmen machen wir jedoch bei dubiosen Billigairlines - Ryanair & Co. bieten wir prinzipiell nicht an.

Recht einfach, wir kümmern uns um das, was Sie benötigen.

Wir melden gerne Unterstützung für Sie über die Fluggesellschaft an. Im Normalfall ist das der Rollstuhlservice, der körperlich eingeschränkten Personen die Wege erleichtert.

Sagen Sie uns Bescheid. Wir benötigen Hersteller, Modell, Maße und Gewicht und melden das für Sie an.

Wir halten Sie selbstverständlich über alle uns bekannten Flugplanänderungen auf dem Laufenden. Sobald Sie unterwegs sind, sind die Reiseleitung vor Ort oder wir für Sie da. Bitte beachten Sie, dass sich Flugzeiten auch kurzfristig ändern können. Daher raten wir Ihnen, zusätzlich selbstständig die aktuelle Flugstatusanzeige der Airline oder des jeweiligen Flughafens zu prüfen. Eine Mitwirkungspflicht ist da durchaus gegeben.

Teils haben wir besondere Tarife, die Sie online nicht finden. Teils sind wir aber auch etwas teurer. Jedenfalls genießen Sie unseren Support & HIlfestellung, wenn Sie über uns buchen.

Selbstverständlich.

Einlösen nicht, jedoch können wir Ihre Vielfliegernummer natürlich in die Reservierung eintragen, sofern das von der Airline technisch bereitgestellt wird.

Es gibt verschiedene Arten von Reiseversicherungen, darunter Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherung und Reiseunfallversicherung. Welche Versicherung sinnvoll ist, hängt von der Reiseart, dem Reiseziel und der individuellen Situation ab. Die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sind besonders wichtig, um sich vor hohen Stornokosten zu schützen. Eine Auslandskrankenversicherung ist unerlässlich, da gesetzliche Krankenkassen oft keine oder nur begrenzte Kosten im Ausland übernehmen.

Das steht und fällt mit dem Umfang Ihrer privaten Versicherung, das können wir weder bestätigen, noch verneinen. Hierzu bieten wir gerne ein Gespräch zur Klärung an.

Wir wissen alle, wie schnell Kindern etwas passiert. Generell empfiehlt sich bei jeder Buchung eine Reiserücktrittsversicherung gekoppelt mit Reiseabbruchschutz, sowie eine Auslandskrankenversicherung. Das sind die beiden Faktoren, die ansonsten ein großes Loch in die Familienkasse reissen könnten.

Kommt auf den Buchungszeitpunkt & den Reisebeginn an. Generell kann man sagen, dass man eine Reiserücktrittsversicherung bis 30 Tage vor Abreise und eine Auslandskrankenversicherung bis einen Tag vor Abreise abschliessen kann. Alles andere ist situationsabhängig.

Ja gibt es. Meistens sind diese sogar günstiger, als der Einmalschutz. Wir rechnen Ihnen das gerne für Ihre persönlichen Bedürfnisse aus.

Das hängt von Ihrer Kreditkarte ab. Manche Karten haben Versicherungen integriert, manche nicht. Bei manchen ist der Versicherungsschutz an die Zahlung mit der Karte gekoppelt, bei manchen nicht. Wenn Versicherungen über die Karte existieren, dann haben diese meistens Deckelungen, was die Versicherungshöhe angeht. In jedem Fall muss immer genau geprüft werden, ob Sie Schutz damit haben und falls ja, ob dieser ausreichend ist. Wir helfen gern.